اگر بعد از ثبت و پرداخت رزرو به هر دلیلی تصمیم به لغو آن گرفتید، مراحل زیر را انجام دهید.
1. برای لغو رزرو در رهی نو، وارد حساب کاربری خود شده و به قسمت «درخواست‌های رزرو هتل» بروید. در این قسمت می‌توانید تمام رزروهای خود را مشاهده کنید.
2. روی دکمه «کنسل کردن رزرو» در رزروی که می‌خواهید لغو کنید، کلیک کنید.
3. دلیل کنسلی رزرو را نوشته و روی دکمه «لغو رزرو» کلیک کنید تا درخواست شما برای کارشناسان پشتیبانی رهی نو ارسال شود.
4. بعد از بررسی کارشناسان:
در صورت تایید لغو رزرو، جریمه در نظر گرفته شده برای لغو رزرو را می‌توانید در پنل کاربری خود مشاهده کنید. اگر جریمه را قبول کرده و تمایل به کنسل کردن رزرو داشتید، شماره شبا و اطلاعات حساب خود را وارد و دکمه «تایید می‌کنم» را کلیک کرده تا هزینه رزرو بعد از کسر مبلغ جریمه حداکثر تا 24 ساعت کاری به حساب شما عودت داده شود.
اگر تمایل به ادامه روند لغو رزرو نداشتید، می‌توانید روی دکمه «رد می‌کنم» کلیک کنید.
5. در صورتیکه «لغو رزرو» رد شود، پیامی مبنی بر رد کنسلی هتل به شما نشان داده خواهد شد و به این معنی است که امکان کنسل کردن این رزرو وجود ندارد.
مشاهده PDF استرداد رزرو